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Amazon e i gioielli: come cambia il settore orafo con i grandi nomi del mercato online
Secondo
il report Amazon 2014, redatto dalla compagnia L2 Think Tank, il grande nome del
mercato online Amazon sta cercando di espandere in modo sempre più intenso la
sua offerta di gioielli e di orologi di alto livello. L´obiettivo è quello di
attirare un numero sempre maggiore di clienti, di attirare anche clienti che
sono alla ricerca del lusso estremo e di oggetti di grande prestigio che
altrimenti forse non sarebbe riuscito a conquistare. Avrà successo la decisione
di Amazon? Le gioiellerie devono avere paura di questa sua decisione di
espansione? Cerchiamo di fare chiarezza sulla questione.
Il
ruolo di Amazon
Sono ormai numerosi i brand che hanno deciso di accogliere la
richiesta di Amazon e che lo hanno quindi scelto come distributore ufficiale
online per i loro prodotti di lusso. Tra i brand più importanti ricordiamo ad
esempio Citizen, Alex & Ani, Guess, Fossile e Kenneth Cole, nomi questi a
cui se ne stanno aggiungendo già mentre scriviamo molti altri. Amazon
ovviamente ha offerto un servizio eccellente a questi brand, puntando in modo
particolare su un´alta qualità delle immagini. Il grande colosso del mercato
online ha infatti aperto un apposito studio a New York per produrre immagini
eccellenti nonché video dei prodotti di lusso messi in vendita sulla sua
piattaforma, cosa questa che sappiamo essere davvero molto importante per il
commercio sul web in quanto permette ai clienti di avere l´illusione di toccare
con mano i prodotti, in quanto permette di osservarli al meglio proprio come se
fossero davvero davanti ai loro occhi. Non solo, Amazon infatti permette a
questi brand di offrire ai clienti delle garanzie aggiuntive nonché la
possibilità di avere indietro i propri soldi nel caso il prodotto non fosse in
linea con quelle che erano le loro aspettative.
La
situazione oggi e le prospettive future
La situazione per adesso non deve
preoccupare le gioiellerie in alcun modo, nonostante il numero di brand sia in
crescita infatti si tratta comunque di una fetta ancora davvero molto piccola
del settore orafo e del mondo dell´orologeria. Per quanto riguarda invece le
prospettive future? Dobbiamo ammettere che le prospettive future potrebbero non
essere così rosee. Se un numero sempre maggiore di brand facesse affidamento su
Amazon e se i clienti online diventassero sempre più numerosi, è ovvio che
allora potrebbero esserci delle conseguenze negative per le gioiellerie. Le
gioiellerie possono fare qualcosa però per arginare questa situazione. Le
gioiellerie di stampo tradizionale, quelle per intenderci che troviamo
fisicamente nelle nostre città, devono puntare sull´accoglienza ai clienti,
sull´aiuto nella scelta, sulla possibilità di trovare nel negozio un ambiente
in cui sentirsi davvero coccolati e in cui poter toccare con mano tutti i
prodotti. Le gioiellerie che hanno deciso di operare sul web devono cercare di
creare pagine social in cui i clienti diventino i veri protagonisti, contest
online, piccole campagne di marketing e periodi di sconti. In questo modo si
viene a creare una concorrenza con Amazon, in questo modo sarà possibile
convivere anche con la sua espansione.