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Erano
mesi ormai che si facevano previsioni sull´ andamento del settore del lusso
durante il periodo del Natale. I mesi precedenti il Natale infatti hanno fatto
registrate dati non particolarmente rosei, dati che facevano pensare ad un vero
e proprio disastro delle perdite natalizie vista la crisi incombente, visto che
un numero sempre maggiore di persone non sembra riuscire ad arrivare a fine
mese a cuor leggero. A quanto pare però queste aspettative tragiche non hanno
avuto alcun riscontro nella realtà. Il settore del lusso infatti ha vissuto un
periodo di vero e proprio successo durante le festività natalizie. Questo
almeno è quanto emerge dai dati del "Luxury consumption among European
high earners 2014" condotto da Deloitte Touche Tohmatsu Limited, dati che
sottolineano come il settore del lusso sia ancora oggi davvero molto trainante
per le festività natalizie in tutta Europa, Italia compresa. Anzi, proprio in
Italia infatti il lusso sembra aver visto la spinta maggiore.
I
dati
Ovviamente il report ha preso in considerazione solo i lavoratori ad
alto reddito, quei lavoratori che quindi possono permettersi di acquistare beni
di lusso senza grandi difficoltà. Sarebbe stato del tutto inutile
effettivamente prendere in considerazione le fasce di reddito più basse,
persone queste che oggi come oggi stanno del tutto lontane dal lusso, almeno da
quello più estremo, e che forse torneranno a fare acquisti di questa tipologia
un giorno quando l´economia dei vari paesi tornerà a girare come un tempo. I
dati emersi hanno portato alla luce che in media i consumatori europei di
questa fascia di reddito hanno speso circa 9000 € per i regali di Natale, sia
per regali per amici e parenti che regali per se stessi. A quanto pare le
ricerche dei regali vengono condotte quasi esclusivamente online, ma una
percentuale del 67%, percentuale effettivamente davvero molto elevata,
preferisce fare i propri acquisti di lusso direttamente nei negozi. Questi dati
dimostrano quindi l´importanza per coloro che trattano beni di lusso e gioielli
di avere ottimi canali informativi online, ma di avere anche allo stesso tempo
un ottimo servizio clienti direttamente in negozio, dettagli questi che nei
mesi scorsi avevamo già avuto modo di prendere in considerazione, consigli importanti
che non devono assolutamente essere sottovalutati se si spera che i propri
affari possano migliorare.
Gli
acquisti nei negozi in Italia
In Italia gli acquisti di lusso nei negozi sono
davvero molto popolari, ben infatti il 55% li ha scelti. A quanto pare ad
attirare i clienti è in parte la possibilità di toccare con mano tutti gli
oggetti presenti in negozi in modo da poter fare una scelta davvero molto
accurata, ma anche la presenza di un servizio clienti ad hoc capace di
rispondere ad ogni esigenza e ad ogni possibile domanda. Non solo, a quanto
pare sono soprattutto i negozi monomarca quelli prediletti, negozi in cui il
servizio clienti risulta particolarmente accurato in quanto il personale è
stato formato in modo impeccabile e conosce ogni segreto dei prodotti che
vende. Nonostante questo dobbiamo ammettere che in ogni paese lo shopping
online è aumentato davvero molto dallo scorso anno, scelto non tanto per i
prezzi che offre, quanto perché risulta particolarmente comodo in quanto
permette di fare acquisti senza muoversi dal computer. Ma qual´è la cosa più
importante nella scelta dei beni da acquistare? La qualità prima di tutto
ovviamente, i beni di lusso infatti devono necessariamente essere l´eccellenza,
il meglio che il mercato di oggi possa offrire, un´eccellenza che deve però
essere in ottimo rapporto con il prezzo.